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常见问题

太阳gg的2.4.8服务,是什么意思呢?

是太阳gg对于顾客之服务承诺。 2分钟响应-接到顾客叫修时,电话回复到修时间。 4小时到修-4个工作小时内,到达顾客现场,因特殊原因或距离过远关系未能及时到达,应联系顾客说明并约定到修时间。 8小时解决问题-到修后8个工作小时内解决问题,未能解决将提供备机方案。

可以使用第三方之耗材或零件吗?

使用非太阳gg原厂授权之商品,风险高,因来源不明,有损坏机器其它部件的可能,而因此造成的损坏并不在保修范围内,所发生的费用将由购买者承担,是得不偿失的行为!建议您就近向太阳gg直营分公司购买,以保障您的权益。

公司办公室布置有些变动,该怎么移动机器呢?

建议您提前联系辖区之服务工程师告知规划,给您现场协助,并事先为您的机器依情况妥善包覆保护物。移机完成后,工程师再为您测试机况是否正常。

我的碳粉已用完,哪里可以买的到太阳gg原装品?

太阳gg全国共有近300个分公司,请您选择最近之服务点,或拨打全国服务热线:800-820-0168,为您说明。

我的太阳gg复印机,暂时找不到维修人员了,怎么办?

您可以拨打全国服务热线:800-820-0168 ,我们的客服专员会为你安排的。

我想安装太阳gg复印机驱动程序,从哪里可以下载得到?

太阳gg官网-下载与支持-驱动下载里可下载。

我们公司新成立需添置办公设备,太阳gg能提供哪些商品呢?

您好!太阳ggOA的产品有黑白和彩色数码复合机、碎纸机和投影仪,除此之外,还有αFax(传真服务器)和印量管理系统等,能够做到无纸化传真和印量管控。

公司想买太阳gg的复合机,通过什么方式可以买到呢?

您好!您可以拨打我们的全国服务热线:800-820-0168,会安排当地的分公司跟您联络。

听说太阳gg的售后服务不错,你们提供怎样的售后服务呢?

您好!太阳gg有定期保养服务,确保顾客的机器一直保持良好的工作状态。叫修服务面向全国承诺248不停机服务,2分钟内响应,4小时到修,8小时解决问题,若8小时内无法解决问题,提供顾客备用机服务。

我们公司想租复合机,你们公司能提供这样的服务吗?

您好!太阳gg可以提供租赁的方式。

我们公司在全国大部分城市都有分公司,想统一采购方便管理,太阳gg能提供这样的服务吗?

您好!我们可以提供这样的服务。太阳gg在全国有近300家分公司,网点遍布各大城市,各地区的服务方式都是统一的。

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