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第 572 期文章

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A级人才哪里找? 人才决定企业有没有明天

跨进崭新的年度,翻转时代的新科技、新商模正铺天盖地的袭卷而来,每位企业经营者共同的困扰是:「有满腹的构思与想法;但是,缺乏拥有专业知识与技能的人才来落实」!

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找不到人才,成为企业主管与HR最大的挑战,尤其是在这个「人才极度稀缺」的时代!为什麽人才会出现供需失衡的缺口?

企业面临无才可用的窘境

世界各地高龄少子化的现象,让人口红利尽失,2018年2月台湾地区社会正式进入高龄社会,65岁以上的老人占人口的14%;同时出生率屡创新低。

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人才外流呈现的「高出低进」问题,同样让产官学界忧心;依调查资料显示,有73.6万人在海外工作;其中多数是白领菁英;而优秀的高中学子也在「18岁开始拼履历」的危机意识下,前仆后继在海外念大学!

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此外,现今职场的高龄歧视现象,让资深上班族平均57岁就退出工作舞台!这些持续恶化的人力资源现况,让企业需才孔急的问题雪上加霜,人才议题将成为企业营运及经济发展的关键危机!

新经济时代,人才是走动的资产

除了人才不足的现象之外,企业还面临严峻的留才挑战;全球化时代,人才会带着知识与Knowhow,去找寻最适合的工作舞台。

根据人力市调资料分析,在多元价值观的社会中,人才对组织的忠诚度愈来愈低,随着资讯的快速流通及职场工作者自我意识的觉醒,也将加速人才流动的趋势!

企业要能留用人才,将必须投注更多有形无形的资源与心力,才能让稳定的人力资源成为企业运行的基础!

留才成功,首重经营理念

不容否认,多半的企业,仍然将人力视为成本;真正重视人力资源发展的公司是少数,这也是薪资负成长、上班族低薪的重要原因。我们探讨成功经营者对于人才的重视程度,就能够检视企业组织是否真正落实人才照护与经营。

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甫于2018年退休的半导体教父台积电张忠谋董事长,对于人才的储备与培养不遗余力;2009年全世界都笼罩在金融海啸的危机中,企业前景扑朔迷离,求才市场更是门可罗雀;但是台积电仍然维持既定的步调,持续招募300位工程师,丝毫未受景气的影响!

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张忠谋认为在「新经济时代」,人才将随科技发展,而增加流动性;要避免人才流失,必须做到两件事:「第一、形塑鼓励创新的组织气氛,第二、让同仁在工作中得到不错的收益!」

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香港富豪李嘉诚先生,成功经营长江实业集团,他分享留才的秘诀:「给他好的待遇、给他好的前途」。

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享誉各地的中式餐厅鼎泰丰,素以严谨精致的美食与服务精神着称,创办人杨纪华透露,让同仁有成就感,才是成功的关键,「公司能提供好的福利,才会激励同仁提供优秀的服务」!

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阿里巴巴的创办人马云先生更直接点出,人才留不住的原因林林种种,但只有两点最真实:「钱,没给到位;心,委曲了」,他提出留才必须给同仁四个机会,分别是:「做事、赚钱、成长与发展」。

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留才不能沦为口号,因为同仁的眼睛是雪亮的,经营者是否真心照顾同仁,会具体展现在留才的绩效上!

招募与培训双管齐下

环境变化太快,单靠对外招募人才,已不足以应付组织发展的需求,所以企业必须努力提升内部人才的能力与素质!

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104人力银行创办人杨基宽先生2018年在企业内部成立了「104企业大学」,以落实人才素质提升的理念;首先将推出行销企划与工程专业人才的完整学习课程,以长期养成顶尖优秀的产品规划及软体设计人才,协助104新产品的布局与建置作业!

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杨董事长认为:「我们有责任提供内部同仁更专业的学习方案,让同仁藉由进修成长,创造卓越的工作绩效」。

企业培训的方法与管道

未来的企业组织将由能整合资源的主管及关键人才组成,因此公司应将有限的训练经费与资源投入在重要的人才身上,要能有效培育A 人才,有几点训练规划的建议,提供读者参考。

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? 训练资源有限,应设定培训方向与重点人才。

? 努力寻找训练的资源及助力;网路及相关机构开设的免费课程,都是可以妥善运用的素材。

? 顾客与合作厂商也是提供训练课程及资源的好对象。

? 建立内部讲师制度,除了知识传承与分享外,也是建立学习型组织的重要措施。

? 规划及建立量身订做的训练体系;专业分工的时代,必须摒弃大锅饭的心态,有计划、有目的、量身打造的培训作业,才能事半功倍。

? 训练的推动与执行,必须结合绩效考核及同仁职涯发展,才能落实推展。

? 如果未来能够完成数位化及大数据分析的人力资源管理系统,做到预测分析,将有效验证训练成效,也能让组织更有意愿投入训练经费与资源。

? 经营者与高阶主管的全力支持,才是训练成功最重要的关键。

鼓励自主学习,是成功契机

依据调查指出,上班族离开校园后,就欠缺系统性学习的意愿与行动力,所以公司总要三催四请、好言相劝,才能让同仁参与训练活动,而且,投入的态度与行为并不积极,因此,如何建构一个自主学习的文化与环境,是让学习生根的长期工作。

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许多企业已建立线上学习的培训系统,除了让同仁善用零碎时间外,也能藉由测评工具检验成果,甚至未来可以运用AR、VR的技术及大数据与人脸辨识,来强化学习实境及侦测学习态度与成效。新科技在教育训练及人才培育上,将会进入另一个新的领域与境界!

不确定的年代,人才竞争成为企业成 败的关键

找对人、将人才放对位置,落实培育人才,让好人才留下来;这是企业永续经营、成长卓壮的最有效保障,也是企业竞争力的来源,在人才的经营与发展上,考验着企业经营者的胸襟与远见。

人才流动的成本十分惊人,同仁的无效工时与绩效的落差,同样虚耗组织的资源,在管理与竞速的时代,谁能在「有限的时间,做更多的事」就会赢在起跑点。

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人才的延揽、训练及留用是企业经营者最重要的任务,唯有投入人才经营的企业,才能在变动快速的商战中取得致胜先机。

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